Thông báo
QUY ĐỊNH VỀ GIỜ LÀM VIỆC
1. Bắt Đầu:
- Tất cả nhân viên phải đến đúng giờ cho ca làm để đảm bảo các cuộc hẹn của khách hàng bắt đầu đúng giờ. Luôn nhớ rằng thời gian bắt đầu của mỗi nhân viên là cuộc hẹn đầu tiên khách hàng.
- Khuyến khích nhân viên đến sớm 5 phút để chuẩn bị đồ nghề, dọn dẹp, và sắp xếp mọi thứ sẵn sàng cho cuộc hẹn đầu tiên.
- Nhân viên phải bấm giờ chính xác khi chấm công. Việc thiếu sót hoặc bấm giờ không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ trong tiền lương.
- Nếu nhân viên đến muộn vào buổi sáng, nhắn tin cho Duy ngay lập tức và cung cấp thời gian đến dự kiến để Duy có thể sắp xếp lại cuộc hẹn của khách hàng nếu cần thiết.
2. Thời Gian Nghỉ Giải Lao:
- Mỗi nhân viên được quyền nghỉ ăn trưa 20 phút trả lương.
- Thời gian nghỉ ăn trưa sẽ được phân công bởi Duy hoặc Ivy. Nếu nhân viên cần đi ăn trưa theo giờ yêu cầu, vui lòng thông báo trước.
- Nếu nhân viên cần nghỉ thêm giờ để làm một số cá nhân như shopping, banking, phải báo cho Duy trước và phải chấm công trước và sau khi đi nghỉ thêm.
3. Ngày Nghỉ và Nghỉ Phép:
- Nếu nhân viên muốn xin ngày off phải báo ít nhất 3 ngày trước.
- Nghỉ dài hạn hoặc thôi việc phải được thông báo ít nhất 1 tháng trước.
- Tất cả các yêu cầu thôi việc hoặc nghỉ phép phải được thông báo trực tiếp cho Duy.
QUY ĐỊNH DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Duy xin nhắc lại một số quy định chung khi phục vụ khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng:
Luôn chào hỏi, cảm ơn khách hàng:
- Khi khách hàng đến, hãy chào hỏi một cách nhiệt tình và lịch sự.
- Khi kết thúc dịch vụ, đừng quên cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ của chúng ta.
2. Luôn kiểm tra với khách từng bước:
- Trong quá trình phục vụ, hãy kiểm tra và hỏi ý kiến khách hàng về từng bước thực hiện để đảm bảo họ hài lòng.
3. Hạn chế nói chuyện cá nhân quá nhiều:
- Trong khi phục vụ khách, hãy tập trung vào công việc và hạn chế nói chuyện cá nhân để duy trì môi trường chuyên nghiệp.
4. Hạn chế sử dụng điện thoại:
- Tránh sử dụng điện thoại trong lúc phục vụ khách hàng trừ khi có việc khẩn cấp.
Việc tuân thủ các quy định trên sẽ giúp chúng ta nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của Marvellous Nails Northland.
WINTER BONUS
Nhằm cảm ơn tất cả nhân viên đã hoàn thành tốt công việc và đóng góp vào sự thành công của Marvellous Nails Northland, Duy xin thông báo về chương trình thưởng đặc biệt sắp tới dành cho nhân viên.
Thời gian chương trình: Từ ngày 17/06 đến 30/06 (kéo dài 2 tuần).
Cách tính tiền thưởng: Tiền thưởng = Tổng số giờ làm trong 2 tuần x 2.
Ví dụ: Nếu tổng số giờ làm việc trong 2 tuần là 100 giờ, tiền thưởng sẽ là 100 x 2 = $200.
Nhân viên vui lòng đăng ký các giờ làm việc mà bạn có thể làm trong thời gian này. Sau khi sắp xếp, Duy sẽ gửi lại lịch làm việc cho từng nhân viên.
Lưu ý: Vui lòng điền form đăng ký và nộp trước thứ Bảy, ngày 08/06/2024.
Xin chân thành cảm ơn các bạn đã đóng góp và nỗ lực không ngừng nghỉ.
PHIẾU ĐĂNG KÝ GIỜ LÀM
LƯU Ý: Nhân viên muốn vô trễ hoặc về sớm vui lòng ghi chú ở cuối
Xin cám ơn,
Duy Tran