Thông báo tháng 12

Kính gửi toàn thể nhân viên Marvellous Nails Northland,

Một năm nữa lại sắp qua đi, và mùa Giáng sinh ấm áp đang đến gần. Duy xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả anh/chị đã đồng hành cùng Marvellous Nails Northland trong suốt thời gian qua. Sự đóng góp của mỗi người là yếu tố quan trọng giúp salon ngày càng phát triển.

Như các bạn đã biết, tháng 12 là tháng cao điểm của ngành làm đẹp. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ, Duy xin thông báo một số điều chỉnh trong tháng này:

1. Đúng giờ:

• Tầm quan trọng: Việc đi làm đúng giờ là vô cùng quan trọng để đảm bảo lịch hẹn của khách hàng được diễn ra trôi chảy. Thời gian bắt đầu làm việc của mỗi nhân viên chính là thời điểm khách hàng đặt lịch.

• Yêu cầu: Kính mong tất cả anh/chị hãy sắp xếp thời gian đến làm đúng giờ. Trường hợp có việc đột xuất, vui lòng thông báo cho Duy ngay để sắp xếp lại lịch làm việc.

2. Lịch làm việc tháng 12:

• Sắp xếp lịch: Duy sẽ gửi lịch làm việc chi tiết cho từng người trong tuần này.

• Yêu cầu: Mong anh/chị vui lòng điền vào lịch làm việc theo khả năng của mình để Duy có thể lên kế hoạch tổng thể cho salon.

3. Chương trình thưởng:

• Bonus tháng 12: Để tri ân sự nỗ lực của toàn thể nhân viên, Duy xin trân trọng thông báo chương trình thưởng đặc biệt trong tháng 12. Cụ thể:

  • Đối tượng: Áp dụng cho tất cả nhân viên.

  • Hình thức: Thưởng 10% trên tổng lương.

  • Thời gian: Từ ngày 09/12 đến ngày 29/12.

4. Một số lưu ý khác:

• Làm việc hiệu quả: Trong thời gian cao điểm, khuyến khích tất cả nhân viên làm việc tập trung, nhanh nhẹn và chuyên nghiệp để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Hợp tác: Hãy cùng nhau hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành công việc một cách tốt nhất.

Một lần nữa, xin cảm ơn tất cả anh/chị đã luôn đồng hành cùng Marvellous Nails Northland. Chúc cả nhà một mùa Giáng sinh an lành và hạnh phúc!

Trân trọng,

Duy Tran

Marvellous Nails Northland

THÔNG BÁO THÁNG 9

GIỜ GIẤC

Trong tháng 9, booking sẽ tăng lên đáng kể, vì vậy việc đi làm đúng giờ rất quan trọng để đảm bảo khách hàng không bị trễ booking.

• Nếu anh chị em nào đi trễ, vui lòng nhắn tin cho Duy biết sớm để Duy sắp xếp lại booking.

• Để đảm bảo booking khách không bị trễ, anh chị em luôn kiểm tra với khách từng bước, để đảm bảo khách hài lòng, tránh việc phải sửa chữa.

• Nếu anh chị xin off, vui lòng báo trước cho Duy 1 tuần. Trong tháng 12, nghỉ phép dài hạn sẽ không được duyệt. Anh chị có dự định nghỉ phép vui lòng sắp xếp sau tháng 12.

BONUS CUỐI NĂM

Cảm ơn anh chị em đã đồng hành với Marvellous Nails Northland trong thời gian qua. Thành công của salon là đóng góp của toàn thể nhân viên. Duy xin cảm ơn tất cả anh chị em.

Duy xin thông báo chương trình kỷ niệm 2 năm thành lập shop nail và tiền thưởng cuối năm. Hy vọng sẽ là động lực nhỏ khiến anh chị em tiếp tục gắn bó lâu dài với shop.

Trân trọng cảm ơn!

1. Weekend Bonus:

• Thời gian bonus: 1/10 đến 30/11

• Bonus: Nhân viên làm thứ bảy được cộng thêm 1 giờ và chủ nhật được cộng thêm 1 giờ.

2. Christmas Bonus:

• Thời gian bonus: 3 tuần liên tiếp từ ngày 09/12 đến 29/12.

• Bonus = 10% x tổng tiền lương.

HỖ TRỢ TIỀN XĂNG

• Bắt đầu từ 02/09/2024, Nhân viên ở xa hơn 20km đến shop sẽ được hỗ trợ $5 mỗi ngày.

KỶ NIỆM 2 NĂM

Thông báo kỷ niệm 2 năm thành lập:

Duy xin chân thành cảm ơn tất cả anh chị em đã đồng hành và góp phần vào sự thành công của Marvellous Nails Northland trong suốt 2 năm qua. Chúng ta đã vượt qua nhiều khó khăn ban đầu để đạt được thành quả như ngày hôm nay.

Một lần nữa, Duy xin cảm ơn tất cả mọi người. Nhân dịp kỷ niệm 2 năm, chúng ta sẽ tổ chức chương trình tri ân khách hàng và một buổi tiệc dành cho toàn thể nhân viên.

- Promotion khách: Bắt đầu từ ngày 16/09, khách hàng thanh toán trên $100 trong một giao dịch sẽ nhận được một món quà trị giá $30. Chương trình sẽ kéo dài đến khi hết quà.

- Staff party: Dự tính sẽ tổ chức vào thứ 2 Ngày 16/09. Duy sẽ thông báo chi tiết sau.

Thông báo

---

QUY ĐỊNH VỀ GIỜ LÀM VIỆC

1. Bắt Đầu:

- Tất cả nhân viên phải đến đúng giờ cho ca làm để đảm bảo các cuộc hẹn của khách hàng bắt đầu đúng giờ. Luôn nhớ rằng thời gian bắt đầu của mỗi nhân viên là cuộc hẹn đầu tiên khách hàng.

- Khuyến khích nhân viên đến sớm 5 phút để chuẩn bị đồ nghề, dọn dẹp, và sắp xếp mọi thứ sẵn sàng cho cuộc hẹn đầu tiên.

- Nhân viên phải bấm giờ chính xác khi chấm công. Việc thiếu sót hoặc bấm giờ không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ trong tiền lương.

- Nếu nhân viên đến muộn vào buổi sáng, nhắn tin cho Duy ngay lập tức và cung cấp thời gian đến dự kiến để Duy có thể sắp xếp lại cuộc hẹn của khách hàng nếu cần thiết.

2. Thời Gian Nghỉ Giải Lao:

- Mỗi nhân viên được quyền nghỉ ăn trưa 20 phút trả lương.

- Thời gian nghỉ ăn trưa sẽ được phân công bởi Duy hoặc Ivy. Nếu nhân viên cần đi ăn trưa theo giờ yêu cầu, vui lòng thông báo trước.

- Nếu nhân viên cần nghỉ thêm giờ để làm một số cá nhân như shopping, banking, phải báo cho Duy trước và phải chấm công trước và sau khi đi nghỉ thêm.

3. Ngày Nghỉ và Nghỉ Phép:

- Nếu nhân viên muốn xin ngày off phải báo ít nhất 3 ngày trước.

- Nghỉ dài hạn hoặc thôi việc phải được thông báo ít nhất 1 tháng trước.

- Tất cả các yêu cầu thôi việc hoặc nghỉ phép phải được thông báo trực tiếp cho Duy.

---

QUY ĐỊNH DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Duy xin nhắc lại một số quy định chung khi phục vụ khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng:

1. Luôn chào hỏi, cảm ơn khách hàng:

- Khi khách hàng đến, hãy chào hỏi một cách nhiệt tình và lịch sự.

- Khi kết thúc dịch vụ, đừng quên cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ của chúng ta.

2. Luôn kiểm tra với khách từng bước:

- Trong quá trình phục vụ, hãy kiểm tra và hỏi ý kiến khách hàng về từng bước thực hiện để đảm bảo họ hài lòng.

3. Hạn chế nói chuyện cá nhân quá nhiều:

- Trong khi phục vụ khách, hãy tập trung vào công việc và hạn chế nói chuyện cá nhân để duy trì môi trường chuyên nghiệp.

4. Hạn chế sử dụng điện thoại:

- Tránh sử dụng điện thoại trong lúc phục vụ khách hàng trừ khi có việc khẩn cấp.

Việc tuân thủ các quy định trên sẽ giúp chúng ta nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của Marvellous Nails Northland.

---

WINTER BONUS

Nhằm cảm ơn tất cả nhân viên đã hoàn thành tốt công việc và đóng góp vào sự thành công của Marvellous Nails Northland, Duy xin thông báo về chương trình thưởng đặc biệt sắp tới dành cho nhân viên.

Thời gian chương trình: Từ ngày 17/06 đến 30/06 (kéo dài 2 tuần).

Cách tính tiền thưởng: Tiền thưởng = Tổng số giờ làm trong 2 tuần x 2.

Ví dụ: Nếu tổng số giờ làm việc trong 2 tuần là 100 giờ, tiền thưởng sẽ là 100 x 2 = $200.

Nhân viên vui lòng đăng ký các giờ làm việc mà bạn có thể làm trong thời gian này. Sau khi sắp xếp, Duy sẽ gửi lại lịch làm việc cho từng nhân viên.

Lưu ý: Vui lòng điền form đăng ký và nộp trước thứ Bảy, ngày 08/06/2024.

Xin chân thành cảm ơn các bạn đã đóng góp và nỗ lực không ngừng nghỉ.

PHIẾU ĐĂNG KÝ GIỜ LÀM

LƯU Ý: Nhân viên muốn vô trễ hoặc về sớm vui lòng ghi chú ở cuối

Xin cám ơn,

Duy Tran

PRICE LIST

Thông Báo Quan Trọng:

Duy xin thông báo về việc điều chỉnh giá cả và một số thay đổi trong dịch vụ pedicure và manicure tại salon của chúng ta. Đây là một số điểm cần lưu ý:

1. Bảng Giá Mới: Vui lòng kiểm tra bảng giá mới bên dưới để cập nhật thông tin về giá cả và dịch vụ cụ thể.

2. Quan Trọng cho Việc Báo Giá: Việc nhớ và nắm rõ giá của các dịch vụ là rất quan trọng để có thể báo giá chính xác cho khách hàng. Điều này giúp tránh những hiểu lầm không mong muốn và tạo ra trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng.

3. Chất Lượng Dịch Vụ: Duy đã điều chỉnh giá của một số dịch vụ pedicure và manicure. Vì vậy, chúng ta cần đảm bảo rằng mọi khách hàng đều được phục vụ một cách tận tình, chu đáo và chất lượng. Vui lòng tham khảo bảng chi tiết về các bước và thời gian cần thiết cho mỗi dịch vụ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Duy hy vọng rằng những điều chỉnh này sẽ mang lại sự cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng ta. Cảm ơn sự hợp tác của tất cả ACE.

---

SNS
SNS OVERLAY	$50
SNS EXTENSION	$60
ACRYLIC
REFILL	$50
ACRYLIC OVERLAY	$55
ACRYLIC EXTENSION	$65
GEL
STRUCTURED GEL	$45
GEL-X	$60
BUILDER GEL
REFILL	$60
BUILDER GEL OVERLAY	$60
BUILDER GEL EXTENSION	$70
ADD-ONS
REMOVAL	+$5
MANICURE	+$10
REPAIR	FROM +$5
LONG NAIL	FROM +$5
TIPS 1-4	+$5
TIPS >4	+$10
MANICURE
EXPRESS HAND POLISH	$30
CLASSIC MANICURE	$40
DELUXE MANICURE	$55
PEDICURE
EXPRESS TOES POLISH	$30
CLASSIC PEDICURE	$50
DELUXE PEDICURE	$65
ADD-ONS
REMOVAL SHELLAC	+$5
SOAK OFF (ACRYLIC, SNS, BUILDERGEL)	+$10
MANI/PEDI NO POLISH: DISCOUNT $5
MANI/PEDI NAIL STRENGTHENER + CLEAR: NO DISCOUNT
OTHER SERVICES
SOAK OFF/ REMOVAL ONLY	$20
CUT NAILS ONLY	$15
KID POLISH	$10
NAIL ART
FRENCH SHORT NAILS/ SNS DIP	$15
FRENCH SHELLAC DEEP	$20
FRENCH TOES	$10
CHROME + FRENCH	$30
CHROME/ CAT EYE	$20
ENCAPSULATED GLITTER (DAP AN)	$30
COLOUR/ GLITTER OMBRE	$20
LEVEL 1 (15MINS)- 1 OR 2 NAILS SIMPLE DESIGN	$10-$15
LEVEL 2 (30 MINS)	$30
LEVEL 3 (45 MINS)	$45
LEVEL 4 (60 MINS)	$60

---

MANICURE

SERVICES	EXPRESS HAND POLISH	CLASSIC	DELUXE
Gia/ Thoi gian Dich Vu	$30 (25 mins)	$40 (35 mins)	$55 (45 mins)
Cat, dua shape, buff mong	✔	✔	✔
Prep Cuticle: Day da, cat da kho	✔
Ngam tay, cat da uot		✔	✔
Son mau thuong (Lacquer) hoac Shellac	✔	✔	✔
Lotion		✔	✔
Massage		✔	✔
Cha cat tay te bao che			✔
Parafin			✔

PEDICURE

SERVICES	EXPRESS POLISH	CLASSIC	DELUXE
Gia/ Thoi gian Dich vu	$30 (25 mins)	$50 (35 mins)	$65 (45 mins)
Cat, dua shape, Buff Mong	✔	✔	✔
Day da, cat da kho	✔
Ngam chan, cat da uot		✔	✔
Son thuong (Lacquer) hoac Shellac	✔	✔	✔
Cha got chan/ Cao da chan		✔	✔
Cha cat, Tay te bao chet		✔	✔
Lotion		✔	✔
Massage		✔	✔
4 Step pedicure kit			✔
Chon 1 trong 8 mui huong			✔
Dap mat na chan			✔

NAIL ART PRICES

French on Short Nails/ SNS Dipping French $15

French

$20

French + Chrome

$30

Encapsulated Glitter (Dap An)

$30

Colour/Glitter Fades (Ombre)

$20

Chrome or cat eye effect

$20

Important Update Regarding Working Times and Clocking In/Out

Hi Team,

We hope this message finds you well. We want to inform you about an important update regarding our working times and the clocking in/out process.

Starting today, all staff members will be able to access and check their time records directly from the time attendance machine. We believe this will provide more transparency and efficiency in managing our work hours.

To guide you through the process, please watch the instructional video linked below, which demonstrates how to check your time record from the machine:

Select Menu → LogData → ViewLog → View Attendance Log → Enter Enroll ID → Press OK

Important Reminders:

1. Clocking In/Out: All staff members are required to clock on and off at the beginning and end of each shift using the time attendance machine.

2. Forgotten Clocking: In case you forget to clock on or off, it is crucial that you send a message to me at 0422323992 with the date and exact time before payday (Sunday). This ensures accurate records for payroll processing.

3. Missing Time: If there are any missing clock-in or clock-out records, your wage will be processed during the next payroll cycle. To avoid any delays, please make sure to report and rectify any missing time as soon as possible.

If you have any concerns or believe that there is an issue with your wages, please contact me directly. I will be happy to assist you and address any questions or discrepancies.

Thank you for your attention to this matter.

Best regards,

Duy Tran

Important Updates and Reminders for the Holiday Season

Dear MNN teams,

I hope this message finds you well. As we enter the festive season, I wanted to share some important updates and reminders to ensure a smooth and successful operation at our nail salon.

1. Time Management during the Busy Christmas Season:

Christmas is an incredibly busy time for us, and we want to provide the best service to our clients. It is crucial that all staff members are punctual for their shifts. Remember, your shift start time is the same as the time of the appointments. If you anticipate running late, please contact Duy immediately with an estimated time of arrival so that adjustments can be made to the booking schedule.

2. Customer Service Policy:

Our commitment to excellent customer service remains a top priority. Please adhere to the following customer service policies:

- Always greet customers with a smile and a warm greeting (e.g., hi, good morning/afternoon/evening, how are you?).

- Express gratitude to clients after the services: "Thank you and see you next time."

- Show respect and patience to clients. Assist them in choosing colors and shapes without raising your voice or displaying a negative attitude.

- Continuously check with clients step by step to ensure their satisfaction and prevent the need for redoing.

- Failure to follow these policies may result in a warning, early shift termination.

- Remember: Treat our clients with the same respect you wish to receive from them.

3. Staff Communication and Teamwork:

Effective communication and teamwork are essential for the success of our salon. Let's continue to respect and support each other during work. Remember, teamwork makes the dream work.

4. Christmas Roster and Bonus:

Duy will be sending out an availability form for the period from December 18 to December 31, 2023. Please complete and return the form to Duy by Monday, December 11, 2023.

As a token of appreciation for your hard work during this period, everyone will receive a bonus equivalent to 10% of their total salary for those two weeks.

5. Merry Christmas and Happy New Year:

Wishing each and every one of you a Merry Christmas and a Happy New Year! May this festive season bring joy, laughter, and prosperity to you and your loved ones.

Thank you for your dedication and hard work. Let's make this holiday season at our salon memorable for both our clients and our team.

Best regards,

Duy Tran

Updates Break Time Policy

Dear Staff,

I wanted to take a moment to express my deepest gratitude and appreciation for all the hard work you put into making our nail salon a success. Your dedication and commitment to providing exceptional service to our clients does not go unnoticed.

I am writing to inform you about an important change in our break time policy. The purpose of this change is to ensure that each and every one of you receives a proper break, promoting a happier and healthier work environment.

After discussing this matter with all of you, I have carefully considered your feedback and recommendations. As a result, I have decided to adjust the break time to better suit your needs and align with our working culture.

Under the new break time policy, all staff members will be entitled to a 20-minute paid meal break. During this time, you will not be required to clock on or off. To ensure that our bookings run smoothly, the manager will assign specific meal break times for each staff member.

Additionally, you will also have a 20-minute unpaid rest break. This rest break is not compulsory, and it can be used whenever you need an extra break or for personal activities such as grocery shopping or banking. If you decide to take a rest break, please inform the manager in advance and remember to clock on and off.

I want to emphasize that your feedback and advice are highly appreciated as we strive to continuously improve our work environment. Together, we can create a salon that not only provides exceptional service but also fosters a positive and supportive atmosphere.

Thank you once again for your hard work and dedication. Should you have any questions or concerns regarding this change, please do not hesitate to reach out to me or Ivy. Your well-being and satisfaction are of utmost importance to us.

Warm regards,

Duy Tran

Important Notice: New Break Time Policy

Dear Staff,

We are excited to announce that starting from Monday 2/10/2023, our salon will be implementing a new trial break time policy.

This policy aims to prioritize your well-being by providing sufficient time for you to eat, recharge, and regain your energy, especially during long working days. Additionally, we understand the importance of personal errands and activities, so we encourage you to utilize your break for tasks like groceries shopping, banking or getting your nails done.

Key Highlights:

1. Break Time Trial: We will be conducting a trial period for the new break time policy to assess its effectiveness.

2. Importance of Break Time: Breaks are crucial for your physical and mental well-being. They allow you to relax and rejuvenate, ensuring you can provide the best service to our valued clients.

3. Policy Overview: All staff members are required to take a 10-minute paid rest break and a 30-minute unpaid meal break. The manager will assign specific break times for each staff member. If you wish to take your break at a preferred time, please inform the manager in advance.

4. Clocking In/Out: For the 10-minute rest break, there is no need to clock in or out. However, staff members must clock in and out for the 30-minute meal break.

We understand that change can be challenging, which is why we value your feedback and input. If you have any advice or recommendations regarding the new break time policy, please feel free to approach Duy.

We hope that this new break time policy will contribute to a healthier and more enjoyable work environment for everyone. Thank you for your cooperation and understanding.

Best regards,

Duy Tran

Appreciation & Request for Cooperation during Short-Staffed Period

Dear Team,

I hope this message finds you well. First, I want to say thank you for your hard work and dedication during this challenging time of short-staffing. Your commitment to providing exceptional service to our clients is truly admirable, and I appriciate the effort you have put in.

As we go through this period, it is important that we work together to ensure the smooth running of client appointments. To achieve this, I kindly request that all staff members make an effort to be on time for their shifts. Being on time will help us avoid any unnecessary delays in our clients' appointments and maintain the high standard of service that we are known for.

Additionally, I would like to remind everyone of our policy regarding time off. Please provide a minimum of three days' notice for any planned day off. For longer leaves of absence or resignations, we kindly request a one-month notice. This advance notice allows us to make necessary arrangements to minimize disruption to our operations and ensure the continued provision of quality services to our valued clients.

Moreover, I understand that this short-staffed period may put additional pressure on our team. Therefore, I would like to ask if any staff members are willing and able to take on extra shifts to help alleviate the workload. Your willingness to step up during this time will not only relieve the pressure on your colleagues but also help us maintain the high level of service our clients expect from us.

Once again, I appreciate your hard work and dedication to our salon. By working together and supporting one another, I am confident that we will overcome this short-staffed period successfully. If you have any concerns or suggestions, please do not hesitate to reach out to me.

Thank you for your attention and understanding.

Duy Tran

M-Team- 1 Năm Thành Đạt và Phát Triển

Kỷ Niệm Một Năm Thành Đạt Và Phát Triển

Kính gửi MNN Teams,

Đầu tiên Duy xin chúc tất cả Anh/Chị/Em MNN Teams có sức khỏe tốt và tinh thần luôn vui vẻ. Duy rất vinh dự được nhân cơ hội này bày tỏ lòng biết ơn chân thành và chúc mừng MNN Teams nhân dịp kỷ niệm một năm thành lập Marvellous Nails Northland.

Cảm giác như mới ngày hôm qua khi chúng ta mới bắt đầu cùng làm việc chung trong nhóm. Hôm nay, khi chúng ta kỷ niệm tròn một năm, không thể phủ nhận rằng sự cống hiến đáng kể, sự chăm chỉ và tài năng mà teams đã góp phần tạo nên thành công chung của Marvellous Nails Northland.

1 YEAR OPEN DOOR

11 TEAM MEMBERS

200 REGULAR CLIENTS

4.2 GOOGLE RATING

Năm vừa qua đã có nhiều thách thức, khó khăn nhưng nhờ sự cố gắn và quyết tâm của teams, chúng ta đã vượt qua và đạt được cột mốc quan trọng này. Những đóng góp nổi bật của teams không chỉ thúc đẩy salon của chúng ta tiến lên mà còn truyền cảm hứng Duy và các đồng nghiệp khác không học hỏi và phấn đấu không ngừng.

Ngoài thái độ làm việc ấn tượng của teams, Duy muốn ghi nhận cách mà teams chúng ta cùng nhau xây dựng một môi trường làm việc vui vẻ, văn minh, chuyên nghiệp và có sự tôn trọng giữa tất cả mọi người. Thái độ tích cực và sự sẵn sàng giúp đỡ, lắng nghe của teams đã thực sự tạo ra sự khác biệt trong việc thúc đẩy tinh thần làm việc của cả teams.

Nhân dịp này, Duy muốn gửi lời cảm ơn chân thành cho sự làm việc chăm chỉ, không ngại khó khăn, cùng niềm đam mê và gắn kết của tất cả thành viên.

Để kỷ niệm một năm thành lập, Duy đã lên kế hoạch tổ chức một buổi tiệc kỷ niệm nhỏ để cảm ơn những đóng góp đặc biệt của team, bày tỏ lòng biết ơn của Duy và nêu bật những cột mốc quan trọng đã đạt được trong năm đáng chú ý này. Sự hiện diện của team sẽ làm cho buổi họp mặt này trở nên đặc biệt.

Địa Điểm: Conservatory Restaurant.

Thời gian: 19:30 Thứ 2, 11/09/2023

Địa Chỉ: Crown Melbourne, Crown Towers, Level 1/8 Whiteman St, Southbank VIC 3006

Cuối cùng, một lần nữa Duy xin chúc mừng team đã hoàn thành xuất sắc năm đầu tiên tại Marvellous Nails. Động lực, khả năng và niềm đam mê của teams là nguồn cảm hứng cho tất cả chúng ta. Duy thực sự may mắn khi có mỗi thành viên trong team và Duy Chúc mỗi thành viên có một tương lai tươi sáng và thành công với cơ hội, sự phát triển tay nghề.

Trân trọng kính chào

Duy Trần

Structured Gel Overlay Manicures

Với mục đích đa dạng thêm những dịch vu nails để đáp ứng được những nhu cầu khác nhau của khách hàng và cũng như bắt kịp những kỷ thuật nail mới và nâng cao tay nghề cho thợ nail. Tiệm nail chúng ta sẽ có thêm dịch vụ mới Structured Gel Manicures. (Gel Cấu trúc móng)

Structured Gel Manicures là gì

Structured Gel Manicures là một kỹ thuật đắp gel tập trung vào việc tạo cấu trúc vẻ ngoài và hình dạng của móng tay .

Cách đắp gel này nhằm củng cố móng tự nhiên của khách bằng một lớp gel hỗ trợ làm từ cao su (Rubber Base Gel) để bảo vệ móng tự nhiên khỏi bị gãy. Gel này cũng dùng để giúp các cạnh móng không bị gảy, hỏng .

Lưu ý nhỏ: Structured Gel chú trọng vào kiểu dáng 3D hơn là 2D, có nghĩa là nó đòi hỏi thời gian, sự kiên nhẫn và độ chính xác để tạo ra một lớp trông tự nhiên giống hình dạng và độ cong tự nhiên của móng tay thật .

Đối tượng khách làm Structured Gel Manicures

Structured Gel Manicures thường được làm tất cả các loại móng, đặc biệt là móng lồi lõm, cong, móp và những khách hay cắn móng tay hoặc những khách đang muốn nuôi móng bị hư hỏng cũng có thể làm dịch vụ này.

Structured Gel Manicures chỉ làm trên móng tự nhiên, không extension.

Các bước structured gel manicure

• Cắt da tay manicure.

• Sơn gel base.

• Sơn một lớp gel rất mỏng, tròn đều khóe. (không hơ đèn)

• Lấy một tượng gel tương đối, đắp lên giữa móng. Dùng cọ trãi đều gel.

• Dùng cọ râu kéo nhẹ cutticle cho tròn khóe.

• Check kiểm tra gel đều và shape ok trước khi cho khách hơ đèn

• Structured Gel nóng khi hơ nên nhớ nhắc cho khách biết.

• Xem video về kỷ thuật Structured Gel Manicures

Lợi ích của Structured Gel Manicures

• Bền và bóng hơn gel/ Shellac thường.

• Giúp móng thật trong đẹp và cứng cáp hơn.

• Những màu tự nhiên đẹp.

Khuyết điểm cua Structured Gel Manicures

• Không làm Extension được.

• Nóng hy hơ đèn.

• Ít màu lựa chọn.

Staff update 03/07

Tôn trọng khách hàng

Đây sẽ là lần cuối cùng Duy nói vè vấn đề này, mong anh chị đọc hiểu và thực hiện.

Duy luôn mong muốn tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ và mọi người có sự tôn trọng lẫn nhau. Đó là sự tôn trọng giữa thợ với thợ và thợ với khách hàng.

Đã nhiều lần Duy sẵn sàng từ chối phục vụ một người khách khi họ có thái độ, lời nói không phù hợp hoặc thiếu tôn trọng với thợ. Vì vậy Duy mong muốn chúng ta cũng cần có sự tôn trọng ngược lại với khách. Khách hàng là người bỏ tiền ra sử dụng dịch vụ chúng ta, giúp shop chúng ta tồn tại và phát triển , thẩm chí có những khách hẹn lại 2-3 tiếng khách vẫn vui vẻ quay lại, vì vậy chúng ta không chỉ làm cho khách bộ nail đẹp và cả dịch vụ chăm sóc khách hàng phải tốt hơn nữa.

Những hành động, thái độ và lời nói thiếu sự tôn trọng, kỳ thị, thô lỗ, cọc cằn, không hợp tác, giữa thợ với thợ, giữa thợ với khách hàng sẽ KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN. Bất kỳ cá nhân nào vi phạm sẽ buộc phải thôi việc ngay lập tức.

Duy rất cảm ơn Anh Chị đã đồng hành với Marvellous Nails trong thời gian vừa qua, tạo nên thành công đến ngày hôm nay là nhờ sự đóng góp của cả team. Rất mong Anh Chị sẽ gắn kết lâu dài để MNN càng phát triển.

Dưới đây là một số tips giúp chúng ta trong việc chăm sóc khách hàng.

• Luôn chào hỏi khách khi khách bước vô shop và trước khi bắt đầu service: Hello/Hi, How are you today? Việc tạo được sự thân thiện, vui vẻ cho khách trong những phút đầu sẽ giúp những bước tiếp theo dễ dàng hơn rất nhiều. Nếu chúng ta có những sai sót nhỏ, khách cũng dễ dàng cho qua.

• “Can do attitude”: Sẵn sàng giúp đỡ, hộ trợ, tư vấn cho khách màu sơn, shape móng. Đặc biệt với những khách mới làm nails lần đầu. Khách sẽ không biết nhiều về các dịch vụ nails, hay shape. PLEASE be patient .

• Luôn luôn kiểm tra với khách qua từng bước, chắc chắn khách hài lòng với shape, length và màu sơn. Mọi sai sót đều có thể sửa chữa dễ dàng và nhanh chóng nếu khách hàng cho chúng ta biết ngay lúc đó. Việc kiểm tra lại với khách step by step, chắc chắn khách happy với mọi thứ.

• Nếu có khó khăn hay vấn đề với khách hàng, vui lòng gọi Duy đến đễ trợ giúp.

Pedicure

Qua thống kê cho thấy Pedicure là một trong những dịch vụ bán chạy nhất trong shop của chúng ta. Điều đó cho thấy khách hàng thật sự rất yêu thích dịch vụ này. Duy cảm ơn anh chị đã làm rất tốt.

Nhưng Thời gian vừa qua Duy có nhận được một số feedback từ khách là dịch vụ Pedicure của chúng ta làm bị thiếu một số bước . Dưới đây là remind những step trong Dịch Vụ pedicure, anh chị vui lòng nhớ để chắc chắn khách nhận được full service:

• Tháo màu Shellac Nếu có.

• Cho khách ngâm chân với nước ấm và muối biển. Luôn check, đảm bảo nước không quá nóng, hoặc quá lạnh.

• Cắt móng, dũa shape.

• Cắt da chân

• Cạo gót chân bằng dao cạo nếu cần.

• Chà gót chân.

• Chà cát tẩy tế bào chết.

• Good Massage và lotion.

• Sơn màu.

• Check lại lần cuối và bỏ dầu.

Cảm ơn Anh Chị Rất nhiều, Nếu có ý kiến đóng góp hay thắc mắc vui lòng liên hệ Duy.